Términos y Condiciones de Nubea

1. Introducción

Las presentes condiciones de servicio (denominadas “Acuerdo”) regulan su acceso y uso del sitio web, la aplicación y los servicios de Nubea (los “Servicios”). Al acceder a https://nubea.com.ar (el “Sitio”), instalar nuestra aplicación desde una tienda de aplicaciones de plataformas de comercio electrónico (incluyendo Shopify y Tiendanube), o al utilizar nuestros Servicios, usted acepta someterse a este Acuerdo y a nuestra Política de Privacidad.

Al registrarse en nuestros Servicios, usted acepta recibir:

• Mensajes por WhatsApp para notificaciones importantes del servicio
• Mensajes por correo electrónico para actualizaciones y comunicaciones del servicio

2. Cambios a este Acuerdo

Nubea se reserva el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento. Su uso continuado del Servicio luego de la publicación de cualquier cambio a este Acuerdo constituye la aceptación de dichos cambios.

Por lo tanto, le pedimos que verifique y revise este Acuerdo en busca de dichos cambios de vez en cuando. Si no está de acuerdo con alguna disposición de este Acuerdo o cualquier cambio que hagamos, le pedimos y le recomendamos que no use ni continúe accediendo al sitio https://nubea.com.ar de inmediato.

3. Registro

Puede navegar por el Sitio y ver el Contenido sin registrarse, pero como condición para usar ciertos aspectos del Servicio, debe registrarse en Nubea a través de la plataforma de comercio electrónico correspondiente (Shopify, Tiendanube) y autorizar el acceso a los datos necesarios para el funcionamiento de la aplicación.

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su nombre de cuenta y contraseña
• Ser el único responsable de los usos de cualquier cuenta que se le proporcione
• Notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta

4. Contenido y uso aceptable

Usted acepta lo siguiente:

• No incorporará a sus widgets de Nubea ningún texto u otro contenido que no haya creado usted, no haya sido proporcionado por Nubea o que no tenga permitido usar de otra manera
• No publicará información engañosa o incorrecta en ningún widget creado con nuestros Servicios
• No publicará ningún material que contenga contenido sexualmente relacionado, difamatorio, obsceno, indecente, amenazante, abusivo u odioso
• No incluirá en ningún widget de Nubea ningún material que viole los derechos de cualquier otra parte, incluyendo derechos de autor, privacidad y publicidad
• No eliminará, obstruirá, modificará ni hará que no se pueda ver el logotipo/marca de Nubea en ningún widget de Nubea

5. Procesamiento de datos y protección de datos personales

Al utilizar los Servicios de Nubea, se establece una relación de procesamiento de datos en la que:

5.1. Roles y responsabilidades

• El comerciante actúa como controlador de datos de sus clientes finales y es responsable de obtener los consentimientos necesarios de sus clientes para el procesamiento de datos a través de nuestra aplicación
• Nubea actúa como procesador de datos, procesando datos personales de clientes finales exclusivamente en nombre del comerciante y conforme a sus instrucciones

5.2. Obligaciones de Nubea como procesador de datos

• Minimización de datos: procesamos únicamente los datos mínimos necesarios para brindar la funcionalidad de la aplicación
• Limitación de propósito: los datos de clientes finales se utilizan exclusivamente para proveer los servicios contratados por el comerciante, nunca para fines propios de Nubea
• Seguridad: implementamos encriptación de datos en reposo y en tránsito, copias de seguridad encriptadas, controles de acceso, registros de acceso y separación de entornos de prueba y producción
• Retención limitada: los datos personales no se conservan más tiempo del necesario para los propósitos de procesamiento declarados
• Subprocesadores: cualquier tercero que procese datos en nuestro nombre está sujeto a obligaciones contractuales equivalentes
• Notificación de incidentes: en caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos al comerciante afectado sin demora indebida

5.3. Obligaciones del comerciante

• Obtener los consentimientos necesarios de sus clientes antes de utilizar funcionalidades que involucren datos personales (automatizaciones de WhatsApp, newsletters, notificaciones)
• Cumplir con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables en su jurisdicción
• Informar a sus clientes sobre el uso de aplicaciones de terceros que procesan sus datos, conforme a las leyes aplicables
• Respetar las preferencias de opt-out de sus clientes y comunicar dichas preferencias a Nubea cuando sea necesario
• Utilizar los datos de clientes obtenidos a través de Nubea exclusivamente para los fines permitidos por la plataforma de comercio electrónico y las leyes aplicables

5.4. Solicitudes de datos y eliminación

Nubea procesará las solicitudes de acceso, rectificación y eliminación de datos personales de clientes finales dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la solicitud. Cuando un comerciante desinstale la aplicación, Nubea eliminará los datos asociados a la tienda dentro de los 30 días posteriores, salvo obligación legal de retención.

6. Consentimiento para comunicaciones de marketing

Las funcionalidades de marketing de Nubea (automatizaciones de WhatsApp, newsletters, pop-ups) están diseñadas para ser utilizadas por el comerciante con el consentimiento de sus clientes:

• El comerciante es responsable de obtener el consentimiento adecuado de sus clientes antes de enviar comunicaciones de marketing a través de nuestros servicios
• Nubea proporciona mecanismos de opt-out en las comunicaciones enviadas a través de nuestra plataforma
• El comerciante debe cumplir con las leyes de marketing y comunicaciones electrónicas aplicables en las jurisdicciones de sus clientes

7. Terminación

Nubea se reserva el derecho de cancelar su acceso al Sitio o discontinuar el Servicio sin previo aviso. También podemos imponer límites a ciertas funciones y servicios o restringir su acceso a partes o la totalidad del Servicio sin previo aviso ni responsabilidad.

Al terminar la relación (por desinstalación, cancelación de cuenta o terminación por parte de Nubea):

• Nubea cesará el procesamiento de datos personales de clientes finales del comerciante
• Los datos asociados a la tienda serán eliminados dentro de los 30 días, salvo obligación legal de retención
• El comerciante puede solicitar una copia de sus datos antes de la eliminación contactando a ayuda@nubea.com.ar

8. Propiedad intelectual

El Sitio y todo su contenido original son propiedad exclusiva de Nubea y están totalmente protegidos por los derechos de autor internacionales correspondientes y otras leyes de propiedad intelectual.

Sus derechos NO incluyen:

• Realizar públicamente o mostrar públicamente el Servicio
• Modificar o hacer usos derivados del Servicio
• Descargar cualquier parte del Servicio (que no sea el almacenamiento en caché de la página)
• Realizar ingeniería inversa o acceder al Servicio para crear un producto o servicio competitivo
• Utilizar el Servicio para fines distintos a los previstos

9. Descargo de responsabilidad

Los Servicios y todo el contenido incluido se proporcionan “tal cual” y según disponibilidad sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.

10. Limitación de responsabilidad

Nubea no se hace responsable de ningún daño. No seremos responsables de ninguna declaración o conducta de terceros que utilicen el Servicio, ni asumimos responsabilidad por la puntualidad, eliminación, entrega incorrecta o falta de almacenamiento de cualquier contenido.

En ningún caso, la responsabilidad total de Nubea excederá los mil pesos argentinos (AR$ 1.000) o el monto que usted pagó a Nubea en los últimos seis meses por los servicios que dieron lugar a la reclamación, lo que sea mayor.

11. Política de reembolso

Los productos comprados en el Sitio tienen derecho a ser reembolsados en base a una queja justificada. Si un producto no es satisfactorio, se necesita una explicación por escrito antes de que el artículo pueda ser considerado para un reembolso.

Revisamos todas las solicitudes de reembolso caso por caso y nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reembolso.

12. Cumplimiento de leyes aplicables

Ambas partes se comprometen a cumplir con todas las leyes y regulaciones de privacidad y protección de datos aplicables, incluyendo pero no limitado a:

• Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326)
• Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR)
• Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) y demás leyes estatales de privacidad de EE.UU.
• Términos de uso y requisitos de protección de datos de las plataformas de comercio electrónico (Shopify, Tiendanube)

13. Asignación

Usted no puede transferir ni asignar estos Términos y los derechos y licencias otorgados en virtud del presente, pero Nubea puede asignarlos sin restricciones. Cualquier intento de transferencia o cesión que infrinja el presente será nulo y sin efecto.

14. Divisibilidad

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier enmienda, constituirán el acuerdo completo entre usted y Nubea con respecto a los Servicios. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes del Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto.

15. Exención

Ninguna renuncia a cualquier término de este Acuerdo se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o cualquier otro término. El hecho de que Nubea no haga valer ningún derecho o disposición en virtud de este Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

16. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, no dude en contactarnos en:

ayuda@nubea.com.ar